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售 后 服 务 承 诺 书
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所售产品享有壹年保修服务，每半年进行一次常规保养维护，保修期满后双协商签订维修合同。
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本部门服务宗旨是“客户第一”。每位服务人员在执行售后任务时必须坚持此原则，并原意接受客户的监督。
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售后服务人员应急客户之所急，严格按照客户的要求高质量地完成服务任务，认真回答客户提出的问题，积极提供各种解决方案以供客户迭择，做到客户满意。
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本公司为售后服务部配备专用维修车辆及24小时热线服务，服务人员均经过公司培训，具备上岗资格。
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所有售后服务作业，采用市区二小时、郊区三小时派工制。即请修时间至达时间在本市不得超过二小时或三小时，外地应在72小时內到达。
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严格遵守客户的各项规章制度，工作中要文明操作，尽量减少客户的不便，以维护本部门及客户形象。
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服务人员应具备专业素质及灵活度解决实际的问题的能力，力求在最短的时间內完成任务，尽量做到处理故障不隔日，以减少客户的不便及损失。
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对客户的建义及投诉必须做到遂条登记，认真处理。在最短时间內答复客户。如达不到客户满意，则继续采取措施或报请上级部门处理，直到客户满意，且对被投诉人进行批评教育，严重的应予以惩罚，并责令其向客户道歉。
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定期寻访客户，虛心接受客户的意见和建议，以此作为改进工作的依据，不断提高服务质量。
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所售产品常年备有备件。
售 后 服 务 表
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可
提
供
的
优
恵
条
件
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全天候，24小时服务，接顾客电话后2小时到达现场；夜晚或节徦日接顾客电话后3小时到达现场.
外地:72小时內到达现场排除故障.
我公司对贵方承诺保修一年,控制及感应系统,我司对贵方承诺保修一年,如出现质量问题更换/维修.
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售
后
服
务
內
容
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每半年对门进行一次检修
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不限次数紧急维修.
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随时提供疑问解答.
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对客户工程部新员工培训.
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北
京
售
后
服
务
处
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联系地址
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南四环肖村桥南300米
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电话号码
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010-87607943
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邮政编码
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100076
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联系人
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销售部、工程部
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